vwin德赢登录 vwin德嬴手机客户端 Oaklawn医院拥有连续辅导和反馈的文化

实例探究

Oaklawn医院拥有连续辅导和反馈的文化


位于密歇根州马歇尔,Oaklawn医院是一个94床社区医疗保健中心,拥有1000名员工,提供从儿童诞生和牙科到透析和心脏康复的服务。Oaklawn的工作人员是教授质量,诚信和团队合作等价值观。每个员工,无论他们的立场如何,努力为每位患者提供完美的护理。

通过雇用卤素TalentsPace™卤素表现™该医院能够提高其绩效评价的效率,授权团队领导者,聘用员工,并建立一种拥抱持续执教和反馈的文化。

脱节性能管理

Oaklawn医院是一家备受尊敬的区域医疗设施,提供35种不同的医疗专业。它取得了患者满意度分数,使其成为密歇根州医院的前5%,以及美国的前五个百分之五。

尽管有其成功,但医院的人力资源部门收到了员工关于其绩效管理系统的定期投诉。

“我们决定是时候了提高绩效审查的审查方式, as well as the ways in which managers and their direct reports were interacting with each other," says Ginger Williams, M.D., President and Chief Executive Officer at Oaklawn Hospital. "We decided that both managers and employees at Oaklawn Hospital deserved a better system going forward."

了解员工的需求

Oaklawn进行了员工参与调查,并了解到缺乏一致的绩效发展过程是一种常见的挫折感。收到了相当大量的坦率反馈,例如:

  • 我的董事不会告诉我我是怎么做的。
  • 我的董事不会与我见面,谈谈我的表现或职业愿望。
  • 我不知道在工作中的期望。

“一般情绪是员工觉得他们没有沟通或沟通,他们所需要的雇主所需的方式,”奥克拉安医院的人力资源经理Wendy Heppe说。

员工调查强化了需求大修Oaklawn医院的绩效管理方法

添加正确的性能管理系统

Oaklawn医院评估了三家人才管理厂商,努力寻找一个解决其独特需求的解决方案。在评估过程中,Oaklawn对以下内容进行了特殊考虑:

“我们将评估视为正在进行的评估,并希望在全年期间保持管理者和员工之间的沟通,”Heppe说。

Oaklawn医院的团队对Halogen Performance™印象深刻,因为它使医疗中心能够:

  • 将绩效管理过程标准化在整个医院;
  • 从事员工自己的发展,帮助他们在职业生涯中发展和发展;
  • 将教练和反馈嵌入到医院的文化中;和
  • 帮助管理人员感到舒适,为他们的团队成员提供持续反馈。

卤素解决方案的影响是立即的,在每个水平的医院里都被养成。雇员更好地了解他们的工作和与其他人的工作方式如何影响医院并为患者提供护理。

“使用卤素是员工的真正的眼部开启者,”Oaklawn医院的程序员和分析师尼尔开普勒说。“他们现在与Oaklawn医院有更强大的联系,他们知道他们每天都有所做的事情,因为它直接与医院努力实现的目标。”

Oaklawn医院的总裁兼首席执行官同意并表示关于卤素解决方案的反馈从管理人员和工作人员都是压倒性的。德赢vwin平台

“员工现在正在告诉我们他们收到的反馈很有帮助,“威廉姆斯说。”加上,系统跟踪反馈,以便始终在那里且易于访问。经理人很忙,所以他们喜欢访问他们团队的信息是多么容易。“

主动沟通和与员工接触

使用卤素表现的一个好处是它使Oaklawn医院的管理人员能够积极主动地与员工沟通。主管现在能够根据他们在工作中的表现,追踪所识别的任何发展机会,并提供更好的团队成员评估每个人的进步适用性

“卤素是一种雇用员工绩效和发展的工具,并帮助将其绑定到支持我们想要与医院一起去的方向,”威廉姆斯说。“现在我们已经在一个地方得到了这些元素,这让我们促进了员工的表现并更多地关注了这一医学中心的战略方向。”

Oaklawn使用Arbinger原理作为其性能开发和评估的基础。这些原则有助于员工制定一个侧重于集体实现目标和目标的心态,而不仅仅是实现自己的目标和目标。此外,医院正在支持员工管理从顶级分级,这是一个促进雇用决策和评估的系统。来自Archinger和Topgrading的概念用于填充卤素表现。

这些方法在一起,这些方法正在帮助医疗保健中心改变它管理员工的方式以及员工如何单独查看其工作,并作为一个更大的团队的成员。因此,Oaklawn正在致力于Malcolm Baldrige国家质量奖,该奖项由美国总统举办的,展示了展示了质量和卓越性卓越的组织。

赋予团队领导者

借助卤素表现,Oaklawn能够提供员工全年一贯的绩效支持和发展机会。通过收集和集中的文件,在一个地方,在奥克拉安的经理现在,在医院的目标方面更清楚地了解医院的目标,以及与员工的关系,奥克拉安的经理现在说他们在工作中感到赋予赋权和更有效。

“今天,我们有员工实时在各级做出决定,并知道他们的工作与医院的优先事项对齐,”威廉姆斯说。“我们现在能够提前做出决策,在改变的步伐中,在医疗保健行业令人难以置信。”


“卤素是一种雇用员工表现和发展的工具,并帮助将其绑定到支持我们希望与医院一起去的方向。”
- Oaklawn医院


行业:

卫生保健


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