vwin德赢登录 vwin德嬴手机客户端 罗克福德健康达到100%准时完成员工评估

案例研究

罗克福德健康达到100%准时完成员工评估

罗克福德健康达到100%准时完成员工评估

组织背景

罗克福德医疗系统位于伊利诺斯州罗克福德,是伊利诺斯州北部和威斯康辛州南部最大的医疗系统。该组织拥有超过3000名员工,其中包括罗克福德纪念医院(396张病床的三级护理医院)、罗克福德健康医生、遍布整个地区的门诊诊所和凡马特尔南方健康康复医院(提供全面康复服务的40张病床的住院医院)。

挑战

罗克福德医疗系统希望提高其员工评估程序的价值。公司认识到,面对劳动力市场紧张的现实——包括退休的劳动力和日益激烈的专业人才竞争——公司需要将年度员工评估过程视为复杂的技能保留和人才优化战略的一部分。罗克福德知道,其传统的基于纸张的流程已不再提供所需的价值、一致性或质量控制。

Rockford人力资源和福利主管Heidi Elsbree说:“我们的员工觉得绩效评估对他们的职业生涯没有价值。”vwin德赢登录“员工们特别提到,评估过程很耗时,但与工作缺乏直接联系。”

解决方案

Elsbree决定寻找一个在线的员工绩效和人才管理解决方案来推动变革。为了选择卖主,她成立了一个管理委员会,成员包括护士经理和来自几个部门的支持人员。“让所有不同的实体参与进来是很重要的,这可以确保新的人才管理过程不仅仅是人力资源的举措,而是组织的举措,”Elsbree说。“我们希望代表们在这个体系中拥有个人利益,这样他们就能回去把它卖给同事。”

罗克福德委员会研究了几家市场领先厂商的解决方案,并参与了该技术的详德赢vwin平台细演示。“我们选择卤素是因为它的医疗行业专用解决方案。其他供应商似乎对像我们这样的医疗机构的需求没有相同的理解,”Elsbree解释道。“我们需要这个系统足够灵活,以满足我们不同实体的需求,这意味着有数百种形式。有了卤素,我们可以以任何我们想要的方式设计工作流程。我们研究的其他系统没有提供这种控制。”

罗克福德也很欣赏卤素的灵活的部署选项。卤素为客户提供了两种选择,一种是由客户的IT部门现场管理解决方案,另一种是由卤素托管并管理软件和相关硬件。随着时间的推移,客户也可能会随着需求的变化而快速而轻松地改变他们的方法。“我们决定自己托管这个系统。虽然这对我们的人力资源部来说不是什么大事,但对我们的it团队来说却是个重要的问题。”卤素提供了两种选择,一种是由他们托管,另一种是在这里托管,我们一直争论到最后一刻。这是我们最后的决定。”

在选择员工评估软件时,罗克福德遇到的最后一个重要问题是,它包括自我评价和自我评价360度多评论员或同行评审功能。因为卫生保健工作者可以在每次轮班中与许多同事交流,所以这个观点在回顾中提供了重要的反馈。埃尔斯布里补充说:“我们的护理经理们坚定地认为,任何新系统都应该允许他们进行详细的同行评审,这是他们流程的一部分。”

好处

经过短暂的训练后,埃尔斯布里的团队开始了训练卤素性能™医疗用卤素360多重速率的提供给近3000名用户。她看到了立竿见影的效果。她说:“过去,评估过程往往会超过最后期限,而现在我们能100%准时完成。”“这非常重要,因为这是一个JCAHO标准。有了这个新系统,我们可以实时跟踪评估进度,并确定需要哪些缺失信息。”

评价新的员工绩效评估系统罗克福德对员工和管理人员进行了调查。管理者对该体系的满意度为95%,员工满意度为75%。埃尔斯布里说:“与我们从旧系统得到的通常反应相比,这是一个重大改进。”

埃尔斯布里还认为,有效的绩效管理体系(包括自我评估)能帮助员工看到他们所完成的评估与工作之间的直接联系。埃尔斯布里解释说:“以前,员工的自我评估只涉及到组织价值观,然后由经理根据具体的工作价值观来进行评估。”现在的自我评价包含了这两种情况,而且是经理们填写的同一份表格。这促进了在过程中管理者和员工之间的沟通。他们可以看到每个人在相同部分的得分情况,然后讨论可能存在的差异。”

结论

拥有一个有效的绩效和人才管理系统使罗克福德医疗服务更加一致。埃尔斯布里说:“通过衡量和评估工作表现,我们能够看到组织战略是否得到了适当的支持。这也是为什么员工绩效管理应该是持续不断的而不是一蹴而就的事情。这是卤素正在发生的事情,使用的功能,如日志,目标设定和监测。”

Rockford计划在不久的将来进一步使用卤代医疗性能,包括护理验证和员工职业规划。“我们有很多方法可以使用卤素系统。它真的非常灵活。”“我肯定会向任何人推荐卤素。”


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-罗克福德医疗系统


工业:

医疗保健


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